Renouvellement automatique est une option facultative : vous pouvez l'activer lors du premier paiement d'abonnement ou du renouvellement.
- En cas d'option activée, le paiement automatique s'effectuera 13 jours avant la date de fin de l'abonnement en cours.
- Ce délais de 13 jours vous laisse le temps, en cas d'échec de paiement, pour procéder à un paiement manuel
- Le prélèvement s'effectue sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.
Attention : les paiements par virement ne sont pas éligibles pour renouvellement automatique - L'abonnement est prolongé d'un an à partir de la date de fin.
- Une alerte d'échéance vous êtes envoyée 45 jours avant la date de fin, puis 2 jours avant la date de prélèvement.
Exemple
- Votre abonnement en cours se termine le 30 décembre 2026.
- La facturation est programmée pour le 17 décembre.
- La 1e alerte est envoyée 45 jours avant la date de fin soit le 15 novembre.
- La 2e alerte est envoyé 2 jours avant le prélèvement soit le 15 décembre
- Le prélèvement est effectué le 17 décembre. Votre abonnement est prolongé jusqu'au 30 décembre de l'année prochaine
- En cas d'échec de paiement, une alerte vous est envoyée vous invitant à procéder au paiement manuel.
À ce stade, vous n'êtes pas engagé à renouveler votre abonnement : sans aucune action de votre part, l'abonnement s'arrêtera automatiquement le 30 décembre 2026, vos données seront supprimées le 15 janvier
Comment désactiver
Pour désactiver le renouvellement automatique, cliquez sur le bouton de désactivation sur une des alertes envoyées avant la fin d'abonnement ou depuis votre Espace Client.
Est-ce que nous conservons le numéro de votre carte ?
Non. Quittance-Loyer n'enregistre aucun moyen de paiement.
- Lorsqu'un renouvellement automatique est activé, vos informations de paiement sont conservées par la plateforme de transactions en ligne Stripe certifiée pour gérer ces données de manière sécurisée ;
- Le numéro de la carte bancaire n'est pas enregistré en clair, mais sous la forme d'un jeton ( token ) généré par la plateforme ;
- Le token remplace les informations sensibles de la carte bancaire et permet d'identifier le moyen de paiement sans contenir ni divulguer son numéro.