Questions fréquentes

Je m'abonne pendant la période d'essai, est-ce que je garde les 2 mois gratuits ?

Oui.
Les 2 mois gratuits (ou le temps qui vous en reste) seront ajoutés à votre abonnement. 

Est-ce que mon abonnement est renouvelé automatiquement ?

Non.
Nous n'enregistrons pas votre moyen de paiement et ne pratiquons pas de prélèvement automatique. 
Vous serez averti(e) quelques jours avant la date de fin de votre abonnement annuel et serez invité(e) à le renouveler. Sans aucune action de votre part, votre abonnement s'arrêtera à la date indiquée dans votre profil

Je ne suis pas satisfait(e). Puis-je être remboursé(e) ?

Oui si vous avez payé votre abonnement pendant les 3 mois d'essai et que vous faites une réclamation avant la fin de la période d'essai.

Lorsque vous vous abonnez en début de la période d'essai, les 2 mois gratuits sont ajoutés à votre abonnement et votre essai est prolongé d'un mois – vous êtes toujours en essai (même après avoir payé) et vous conservez le droit de changer d'avis. Vous serez remboursé(e) de l'intégralité du paiement effectué.

Une fois la période d'essai est consommée, aucun remboursement n'est plus possible.

La date de fin de la période d'essai est indiquée dans profil utilisateur.

Où se trouvent mes données ?

Vos données personnelles et celles de vos biens et locations sont hébergées en Île-de-France dans des datacenters possédés et exploités en propre (sans intermédiaire de tiers) par la société française Scaleway. Dont vous connaisez sans doute la maison mère – Iliad – et encore mieux sa grande soeur – Free.

C'est dans les mêmes datacenters que nous hébergeons vos dossiers techiques  et tous les autres documents uploadés.

Est-ce que je peux gérer un bien pour une autre personne ?

Oui. En tant que mandataire vous pouvez rédiger un contrat, éditer des quittances de loyer ou autres documents pour un tiers. Il suffit de renseigner les nom et coordonnées du propriétaire dans les paramètres du logement. 

Pourquoi Quittance-Loyer ne propose pas une formule gratuite ?

La "gratuité" au sens propre existe rarement sur internet. Chez Quittance-Loyer.com nous avons fait le choix de vous faire payer directement avec une carte bancaire plutôt que pratiquer un échange déguisé contre vos données personnelles. 

En respectant votre vie privée de manière stcrict, nous n'exploitons pas vos données, ne déposons pas de cookies afin d'étudier votre comportement, ne vous envoyons pas de publicités  et ne suggérons aucune offre "partenaire" sauf la nôtre.

Puisque nous ne monétisons pas les informations que vous déposez sur nos serveurs, l'utilisation gratuite de Quittance-Loyer, au-delà de la période d'essai, représente un coût de maintenance non justifié et une pollution numérique que nous préférons éviter.

Par où je commence ?

Vous pouvez commencer par éditer votre première quittance de loyer  ou rédiger un contrat de location
Ou, de façon plus classique, par créer votre compte

A qui je m'adresse en cas de problème ?

Pour les moindres question ou difficulté, notre équipe technique se tient à votre entière disposition. N'hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider.

Justement, où se trouve l'équipe de Quittance-Loyer ?

L'intégralité de notre équipe – support, développement et direction – écrit, code et cherche des solutions dans la belle et endormie ville de Bordeaux.  

Je n'ai pas reçu le lien pour initialiser le mot de passe ni le lien de connexion rapide

Vérifiez votre courrier indésirable.

Pour en être sûr(e) que vous utilisez le bon email de connexion, retrouvez le dernier mail reçu de notre part en utilisant le mot clé #maQuittanceLoyer dans le moteur de recherche de votre messagerie.

Si vous utilisez une messagerie Yahoo ou Aol, sachez elles sont connues pour une très mauvaise délivrabilité de nos emails. Essayez plusieurs tentatives de récupération de mot de passe ou de demandes de connexion rapide. 

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Dans un de ces cas tous les envois sont automatiquement retenus, vous devez nous demander de débloquer votre email afin de réactiver les envois.  

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