Questions fréquentes

Oui.
Les 2 mois gratuits (ou le temps qui vous en reste) seront ajoutés à votre abonnement.

Exemple 1 :

• Création du compte le 1er mars.
• 2 mois gratuits jusqu'au 30 avril.
• Peu importe quand vous vous abonnez (même le 1er mars, 8 mars ou le 15 avril), votre abonnement payant commencera le 1er mai et prendra fin le 1er mai de l'année suivante.

Exemple 2 :

• Création du compte le 1er mars.
• 2 mois gratuits jusqu'au 30 avril.
• Si vous vous abonnez après la période gratuite, par exemple le 9 mai, votre abonnement commencera le 9 mai et prendra fin le 9 mai de l'année suivante.

Résumé : quelle que soit la date du paiement pendant la période gratuite, votre abonnement payant commecera toujours à la fin de la période gratuite. Pour un paiement après la fin de la période gratuite, l'abonnement annuelle commecera le jour du paiement. 

Non.
Nous n'enregistrons pas votre moyen de paiement et ne pratiquons pas de prélèvement automatique. 
Vous serez averti quelques jours avant la date de fin de votre abonnement annuel et serez invité à le renouveler. Sans aucune action de votre part, votre abonnement s'arrêtera à la date indiquée dans votre profil. 

Oui si vous avez payé votre abonnement pendant les 3 mois d'essai et que vous faites une réclamation avant la fin de la période d'essai.

Lorsque vous vous abonnez en début de la période d'essai, les 2 mois gratuits sont ajoutés à votre abonnement et votre essai est prolongé d'un mois – vous êtes toujours en essai (même après avoir payé) et vous conservez le droit de changer d'avis. Vous serez remboursé de l'intégralité du paiement effectué.

Une fois la période d'essai consommée, aucun remboursement n'est plus possible.

La date de fin de la période d'essai est indiquée dans votre profil utilisateur.

Vos données personnelles et celles de vos biens et locations sont hébergées en Île-de-France dans des centres informatiques (datacenters) possédés et exploités en propre (sans intermédiaire de tiers) par la société française Scaleway. Dont vous connaisez sans doute la maison mère – Iliad – et encore mieux sa grande sœur – Free.

C'est dans les mêmes datacenters que nous hébergeons vos dossiers techniques  et tous les autres documents uploadés.

Oui. En tant que mandataire vous pouvez rédiger un contrat, éditer des quittances de loyer ou autres documents pour un tiers. Il suffit de renseigner les nom et coordonnées du propriétaire dans les paramètres du logement. 

Non.
Le site Quittance-Loyer.com est optimisé pour fonctionner sur tous types d'appareils, y compris les smartphones et les tablettes. Vous pouvez accéder à toutes les fonctionnalités du site depuis votre appareil mobile sans avoir besoin de télécharger une application. Pour accéder directement à la page de vos quittances de loyer, ajoutez une icône sur l'écran de votre téléphone. 

La "gratuité" au sens propre existe rarement sur internet. Chez Quittance-Loyer.com, nous avons fait le choix de vous faire payer directement avec une carte bancaire plutôt que pratiquer un échange déguisé contre vos données personnelles. 

En respectant votre vie privée de manière stricte, nous n'exploitons pas vos données, ne déposons pas de cookies afin d'étudier votre comportement, ne vous envoyons pas de publicités  et ne suggérons aucune offre "partenaire" sauf la nôtre.

Puisque nous ne monétisons pas les informations que vous déposez sur nos serveurs, l'utilisation gratuite de Quittance-Loyer, au-delà de la période d'essai, représente un coût de maintenance non justifié et une pollution numérique que nous préférons éviter.

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Vous pouvez commencer par éditer votre première quittance de loyer  ou rédiger un contrat de location. 
Ou, de façon plus classique, par créer votre compte. 

Pour les moindres question ou difficulté, notre équipe technique se tient à votre entière disposition. N'hésitez pas à nous contacter – nous serons ravis de vous aider.

L'intégralité de notre équipe – support, développement et direction – écrit, code et cherche des solutions dans la belle et endormie ville de Bordeaux.  

Vérifiez votre courrier indésirable.

Pour en être sûr(e) que vous utilisez le bon email de connexion, retrouvez le dernier mail reçu de notre part en utilisant le mot clé #maQuittanceLoyer dans le moteur de recherche de votre messagerie.

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